التوصيل
خدمة التوصيل
نوفر التوصيل الآن على مستوى جميع دول الخليج!
بإمكانك الآن اختيار منتجاتك المفضلة، والاستمتاع بخدمة التوصيل حتى باب منزلك أو عملك، إن كنت تقع في كل من المملكة العربية السعودية، الكويت، الإمارات و عٌمان.
مع العلم، أن بعض المناطق التي تقع خارج حدود المدن الأساسية سيصعب الشحن إلى العنوان مباشرةً، لكننا سنعمل على تسليمها إلى أقرب مكتب شحن لك لتتمكن من استلامها شخصياً.
أما في حال كنت تقع خارج دول الخليج، نرغب بإعلامك أننا نعمل دائماً على توسيع خدماتنا، لذلك ابق على اطلاع، فقد نبدأ التوصيل إلى بلدك في أقرب وقت ممكن.
هل سيتم إضافة رسوم توصيل على طلبي؟
نعم، سيتم احتساب رسوم للتوصيل بحسب الدولة ومع أي وسيلة سيتم استخدامها كالدفع عند الاستلام، البطاقة البنكية أو آبل باي.
توصيل مجاني لجميع الطلبات المدفوعة فقط! * لا يشمل الدفع عند الاستلام.
الرسوم هي كالآتي:
السعودية: إذا كان طلبك أقل 369 ر.س، سيتم إضافة رسوم للتوصيل بقيمة 19 ر.س
الإمارات : سيتم إضافة رسوم توصيل بقيمة 40 د.أ
الكويت : سيتم إضافة رسوم توصيل بقيمة 3 دينار كويتي
عمان: سيتم إضافة رسوم توصيل 10 ريال عماني
ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلب؟
يستغرق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من 1 إلى 3 أيام عمل.
أما في الإمارات، الكويت و عمان من 5 إلى 8 أيام عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند شحن الطلب مع شركة الشحن سيتم تزويدك برقم الشحنة على بريدك الالكتروني.
في حال تأخرت مدة الطلب عن 5 أيام في المملكة أو 7 أيام في الدول الأخرى، بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الإيميل care@lovica.sa وسنكون سعيدين بمساعدتك بكل الطرق الممكنة.
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
نرجو منك إرسال بريد الكتروني على care@lovica.sa لتخبرنا بعنوانك الصحيح.كما سيقوم موظفو شركة التوصيل بالاتصال بك قبل تسليم الطلب، مما يتيح لك تأكيد عنوان التسليم أو تغييره.
يرجى العلم، أن أي تغيير في عنوان الاستلام بعد القيام بالطلب قد يؤدي إلى تأخير موعد وصول مشترياتك.
ما هو الفرق بين رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن؟
نحن نسعى لتوفير أفضل الخدمات الممكنة و توسيع الخيارات المقدمة لزبائننا، لذلك نقوم بتوفير خدمة الدفع عند الاستلام والتي يترتب عليها تكاليف إضافية من شركة الشحن وهي
40 ر.س للسعودية
40 د.إ للإمارات
ويمكنك إلغاء هذه القيمة عبر الدفع مسبقاً بالبطاقة الائتمانية أو آبل باي.
- خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة للطلبات من دولة الكويت وعمان.
تكاليف الشحن مجانية للطلبات التي تزيد عن 369 ر.س في السعودية وخلاف ذلك سيترتب تكاليف إضافية أخرى بقيمة 19 ر.س
سيتم احتساب تكاليف الشحن، إذا كانت قيمة المشتريات الإجمالية أقل من 369 ريال بعد استخدام كود الخصم.
لا يوجد حد أدنى لقيمة المشتريات للشحن المجاني للكويت وعمان والإمارات: تكاليف الشحن 3 د.ك/10 ريال عماني/30 درهم إماراتي على جميع الطلبات.
مالذي يمكن أن يسبب تأخير طلبي؟
نحن في قولدن سنت نؤمن بأن تسليم الطلب يجب أن يتم بالوقت المحدد وأي تأخير سيكون محبطاً للغاية, لذلك نعمل على تسليم الشحنة لشركات الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى وأي تأخير من طرف شركات الشحن فاعلم أن طلبك مسؤليتنا، فقط قم بالتواصل معنا
من خلال إرسال بريد إلكتروني على care@lovica.sa وسنعمل على متابعة الطلب وتسليمه لحضرتك بأسرع وقت ممكن.
ما هي ’رسوم الخدمة’ و لماذا تم إضافتها على الطلب؟
هي رسوم خدمة على الطلبات التي تقل عن 150 ريال سعودي أو ما يعادلها من العملات الأخرى.
قيمة هذه الرسوم 15 ريال سعودي، والهدف من ذلك هو التأكد من استمرار تقديم أفضل خدمة لكم.