ماهي طريقة الطلب من الموقع ؟

إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .

الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق.

تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .

اختيار طريقة الدفع .

الضغط على تأكيد الطلب .

متى تصل شحنتي؟

في حال كانت حالة الطلب مشحون

- للطلبات داخل الرياض خلال 48 ساعة.

- للطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال ثمانية أيام.

- للطلبات خارج المملكة العربية السعودية خلال عشرة أيام.

ماهي شركات الشحن المتعاونة معنا؟ وكيف يمكنني التواصل معهم؟

نحن متعاونون مع عدة شركات شحن بما في ذلك شحننا الخاص:

مندوب لوفيكا

سمسا 

ماهي رسوم الشحن؟ وكيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟

قيمة الشحن 19 ريال للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، ويوجد شحن مجاني للطلبات أعلى من 299 ريال.

قيمة الشحن 29 ريال للطلبات خارج المملكة العربية السعودية، ويوجد شحن مجاني للطلبات أعلى من 500 ريال

ما هي رسوم الدفع عند الاستلام؟ وكيف يمكنني تجنبها؟

- رسوم الدفع عند الاستلام ( 28 ريال ) وهي رسوم تأجيل دفع المبلغ لحين استلام العميل للطلب.

- لتجنب رسوم الدفع عند الاستلام، بإمكانك اختيار الدفع المسبق عن طريق الفيزا أو مدى أو آبل باي.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

- الدفع عند الاستلام.

- الدفع عن طريق بطاقة الفيزا ومدى.

- الدفع عن طريق آبل باي.

هل منتجات وعطور نايس ون أصلية؟

جميع منتجات وعطور لوفيكا أصلية 100%، وموجود في منصة معروف ( إحدى مبادرات وزارة التجارة والاستثمار )، بإمكانكم الإطلاع من خلال الرابط:  https://maroof.sa/

هل يوجد ضمان على الأجهزة ؟

 نعم يوجد ضمان على جميع الاجهزة مدى الحياة بشرط الاحتفاظ بالفاتورة المرفقة مع الطلب وأن لا يكون سبب العطل من سوء الاستعمال.

ماهي المنتجات التي لا يمكنني استرجاعها أو استبدالها؟

في لوفيكا .. رضاكم هو هدفنا

حرصاً منا على سلامتكم، فإن نايس ون لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية.

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من نايس ون.

متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها ؟

لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال اقصر وقت ممكن .

كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق موقعنا أو التطبيق، الدخول إلى حسابي > طلباتي > الطلب > سجل الطلب.